Carolina Guerini

L’incaricato alla vendita diretta a domicilio, per definirsi tale, deve per legge concludere la vendita con un contatto vis-à-vis con il cliente. Oggi, tuttavia, molte delle attività che precedono e portano alla conclusione di questo tipo di transazione commerciale possono essere effettuate online. Nuovi tool digitali si affiancano perciò alla tradizionale strumentazione del venditore diretto e del network marketer. A cambiare, di conseguenza, è la dinamica stessa della relazione venditore/cliente che, in una logica di customer centricity, si arricchisce di nuove modalità di presentazione e promozione dell’offerta, di nuove strategie di persuasione del cliente e di nuove modalità di interazione non solo con la domanda ma anche con la vasta rete di collaboratori personali che, talora, costituiscono la downline del networker. A rinnovarsi è necessariamente anche la figura del networker stesso, che, sempre più, deve adottare un approccio pianificato e integrato on-offline e favorire l’efficacia e l’efficienza del suo team, proprio grazie all’utilizzo della strumentazione digitale. Il volume offre una panoramica del settore completa e aggiornata, rappresentando uno strumento di orientamento e sensibilizzazione ideale per chi opera nell’ambito del network marketing in qualità di incaricato alla vendita diretta.

La parola digitale è divenuta onnipresente nella vita di ogni cittadino o utente, senza limiti di territorio, lingua e preferenza. Il digitale è diventato il grande cuore pulsante della trasformazione del rapporto delle organizzazioni con i propri clienti, così che il marketing digitale ha necessità di superare i fini prettamente operativi, ma di porsi alla base del vantaggio strategico di lungo periodo. Carolina Guerini, docente e esperta internazionale di marketing, e Federica Ilaria Fornaciari, docente e professional di digital marketing e comunication, guidano il lettore in un percorso di analisi dei nuovi paradigmi del marketing e degli strumenti del digital marketing. Coinvolgendo esperti professionisti dei vari ambiti, attivi sul campo, illustrano i diversi canali potenziali (tra cui social medi, il video digital, l'influencer marketing, il SEO e la SEA) e le tecnologie (quali il programmatic bying o l'internet of Things), che assumono così un ruolo più definito nell'ambito di un ideale piano di marketing digitale, in cui siano state chiarite dapprima le impostazioni paradigmatiche essenziali. Un testo tra la formazione universitaria e quella professionale, adatto agli studenti di marketing e ai professionisti di settore, per una visione completa concettuale e operativa del digital marketing.