Abstract
L'articolo presenta ed esamina un'esperienza virtuosa in materia di valutazione del personale implementata da Villaggio Amico di Gerenzano (VA), un Centro di Servizi Polifunzionale che eroga un'articolata e variegata gamma di servizi socio-sanitari residenziali, semi-residenziali, ambulatoriali e domiciliari. Dopo aver brevemente illustrato l'articolazione del sistema di valutazione adottato dall'Ente con riferimento alle sue principali unità di offerta socio-sanitarie (RSA, CDI e CDD), viene presentata e discussa un'investigazione empirica longitudinale delle valutazioni del triennio 2013-2015 con riferimento alle sole famiglie professionali operanti nei servizi core (personale assistenziale, infermieri, fisioterapisti, educatori professionali e medici).