Abstract
Negli ultimi anni, la combinazione di dinamiche di natura macroeconomia, evoluzioni sociali, regolamentari e tecnologiche ha comportato profondi cambiamenti strutturali nel settore bancario italiano, con conseguente trasformazione degli attuali modelli di business. Questa serie di fattori esogeni e imprevedibili ha costretto gli istituti di credito a ripensare le proprie strategie, accelerando i processi di cambiamento. A compiere questa trasformazione sono chiamate soprattutto le persone. per vincere questa sfida non bastano l'inserimento di nuovi profili o l'aggiornamento continuo delle competenze tecniche: diventa imprescindibile il rafforzamento di quelle più soft, necessarie per attivare le hard. Questo scenario richiederà una radicale trasformazione della Direzione del Personale in un vero e proprio business partner, con il ruolo centrale di condurre l'intera organizzazione attraverso il cambio di paradigma.