Abstract
Non esiste un unico costo vero, ma solo la possibilità di delineare un costo strategicamente corretto. Questo costo nasce dal combinarsi dei fabbisogni informativi con quelli organizzativi presenti in un'impresa in un determinato momento temporale. Tutto ciò per "indurre a fare", per avere cioè uno strumento di direzione che stimoli i comportamenti desiderati, enfatizzando al contempo i riflessi negativi di quelli indesiderati.