Abstract
L'articolo affronta il tema della resistenza al cambiamento con specifico riferimento alle manifestazioni comportamentali degli operatori delle Residenze Sanitarie Assistenziali (RSA) a seguito dell'introduzione di nuove tecnologie. Partendo dal fenomeno sempre più frequente dell'informatizzazione dei processi assistenziali, viene analizzata e discussa quella che, da sempre, rappresenta una delle sfide più complesse per il management di qualsiasi organizzazione: promuovere cambiamenti efficaci minimizzando i fenomeni di resistenza al cambiamento.