Abstract
Nel 1992 Kaplan e Norton hanno presentato per la prima volta la Balanced Scorecard. A vent'anni di distanza, anche grazie a studi condotti da ricercatori italiani, si fa il punto su quanto lo strumento sia conosciuto in Italia, quali siano le difficoltà applicative e quali vantaggi sono state in grado di ottenere le aziende che invece hanno creduto in questa filosofia.