Abstract
La comprensione dell'arena competitiva rappresenta un aspetto cruciale all'interno della gestione strategica dell'azienda. A tal proposito sono svariati i modelli concettuali e le check-list sviluppati per rispondere a tale necessità. Ciononostante, molte aziende dispongono solamente di una conoscenza superficiale dei loro concorrenti, sanno poco delle loro strategie, delle risorse a loro disposizione, delle dinamiche in atto e si limitano a contemplare le azioni reagendo ad esse. Si analizza il caso di una piccola impresa che, all'interno di un processo di managerializzazione della propria struttura per favorire il passaggio generazionale, ha giudicato importante introdurre un "competitive intelligence system".