Abstract
Le informazioni relative alla struttura, alle prestazioni ed ai propri dati sanitari possono essere veicolate al singolo utente dalle aziende ospedaliere attraverso la tecnologia del digitale terrestre. Da questo assunto si è sviluppato uno studio che attraverso la lettura propria del CRM e dello sviluppo del brand ha verificato quali informazioni e con che grado di penetrazione le stesse potranno giungere agli utenti (digital divide). Sono stati intervistati anche operatori sanitari e la ricerca sul campo si è sviluppata sia presso gli ospedali lombardi coinvolti sia presso luoghi pubblici come supermercati. Al termine è stato realizzato un applicativo per la sperimentazione di quanto individuato.