Abstract
Negli ultimi decenni, il problema dell'inquinamento ambientale si è aggravato; parallelamente, la sensibilità ecologica dei consumatori è cresciuta, tanto che oggi possiamo identificare con il nome di green customer quella frazione di clienti che ritengono fondamentali le variabili ambientali nella scelta dei propri acquisti. Conseguenza di questa situazione è la crescente diffusione delle iniziative di politica ambientale e la parallela rilevanza che va assumendo nel mercato il concetto di "sviluppo sostenibile", ossia lo sviluppo controllato in grado di garantire un'adeguata qualità della vita e il rispetto per le generazioni future. Le imprese si trovano così ad affrontare difficoltà crescenti, dovendosi adeguare a una legislazione in evoluzione, spesso incompleta e mal coordinata, a livello nazionale e internazionale. Per questo, è necessario un approccio proattivo nella gestione delle problematiche ecologiche, che individui le soluzioni strategiche e operative più adatte. L'ambiente va concepito non solo un vincolo, ma anche come un'opportunità, un fattore attraverso cui acquisire quote di mercato. In questo contesto, l'articolo vuole essere una storta di resoconto delle opzioni attualmente disponibili per gestire la problematica ambientale. L'analisi condotta considera la compatibilità sia dal punto di vista delle dimensioni interne dell'impresa (le diverse funzioni aziendali coinvolte), sia dal punto esterno (il mercato). Vengono poi presentate le diverse metodologie e gli strumenti disponibili per le imprese che intendono affrontare il "discorso ecocompatibilità". Particolare spazio è dedicato alle modalità di comunicazione dell'impegno ambientale e ai sistemi di gestione ambientali correlati.