Abstract
Dal "mito" dell'A.B.C. si passa alla realtà: è necessario un salto culturale da parte del vertice aziendale ed un ripensamento dei modelli gestionali "tradizionali". Ma non basta: esso deve diventare il punto di avvio per un management delle attività e dei processi (A.B.M.) che, attraverso la mappatura delle attività, aiuti ad individuare le aree in cui si crea il vantaggio competitivo e consenta di intervenire per attivare processi di miglioramento continuo.