Abstract
Un approccio sistemico al cambiamento organizzativo prende le mosse dall'analisi di tutte le componenti che partecipano al sistema. Innanzitutto le spinte al cambiamento, che corrispondono ai fattori motivanti a cambiare e che si giustappongono all'inerzia, che invece induce il sistema a permanere nelle forme esistenti. Un ruolo centrale per superare la resistenza è l'azione degli agenti del cambiamento, cioè quelle persone che credono nei nuovi obiettivi e sono disposte ad agire per la loro realizzazione. L'azione congiunta di questi fattori genera dei processi di cambiamento che portano infine ai risultati attesi. Il successo di un processo di cambiamento dipende dalla capacità di gestire in maniera equilibrata tutte le sue componenti, senza trascurarne qualcuna o privilegiarne altre. La conoscenza puntuale del sistema di change management permette agli attori organizzativi di approcciare alla tematica del cambiamento in maniera cosciente ed efficace e di pervenire ai risultati attesi.