Abstract
Il problema dei processi di cambiamento non è tanto l'individuazione degli obiettivi e delle nuove strategie, quanto piuttosto la capacità di realizzare concretamente le azioni pianificate. Il change management è quell'approccio strutturato al cambiamento che permette di realizzare i processi di sviluppo in condizioni di efficacia ed efficienza. Change management non significa tanto pensare a "cosa" si deve fare quanto al "come" realizzarlo; unisce al suo interno un insieme di tecniche e di teorie che offrono un approccio sistemico ed equilibrato ai processi di sviluppo delle imprese e delle pubbliche amministrazioni. È una disciplina relativamente recente ed è caratterizzata da approcci molto diversificati a seconda delle scuole di pensiero che partecipano al dibattito sul change management, per questo motivo è importante comprendere le idee e gli strumenti che sottostanno a ciascuna teoria per poterli applicare alle situazioni contingenti.