Abstract
La balanced scorecard è uno strumento di controllo strategico di recente implementazione all'interno delle aziende sanitarie. Non sono moltissimi gli esempi di applicazione con successo di questa metodica di performance measurement avanzata ed ancor meno sono le prove di condivisione corale dello strumento da parte non solo della direzione aziendale, ma anche degli operatori sanitari. In questa sede si vuole analizzare il caso aziendale dell'A.O. "Ospedale di circolo di Busto Arsizio", interessante sia in termini di innovazione delle soluzioni proposte, sia per la particolare soluzione scelta ai fini del coinvolgimento dei diversi interlocutori istituzionali.