Abstract
Questo lavoro di ricerca si articola in quattro capitoli: il primo presenta la rassegna della letteratura sulle metodologie di analisi in ambito "Knowledge management", il secondo presenta i fondamenti concettuali che caratterizzano il "Knowledge management process-Analysis and redesign" e lo distinguono dalle metodologie esistenti in letteratura; il terzo capitolo illustra la metodologia di applicazione di KMP-AR e, infine, il quarto descrive l'applicazione di KMP-AR a una realtà pubblica, il Comune di San Donato Milanese, e due realtà private, Engineering Ingegneria Informatica spa e Cofit srl.