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Title: I determinanti della percezione di soddisfazione dei parenti nel settore delle RSA: un’investigazione empirica nei Centri di Servizio della Regione Veneto
Authors: Sebastiano, Antonio
Astolfo, Romano
Issue Date: 2018
Publisher: Network Non Autosufficienza (NNA)
Bibliographic citation: Sebastiano Antonio, Astolfo Romano (2018), I determinanti della percezione di soddisfazione dei parenti nel settore delle RSA: un’investigazione empirica nei Centri di Servizio della Regione Veneto. In: I luoghi della cura online, n. 2, ottobre 2018, p. 48-56.
Abstract: Partendo dai dati raccolti nel 2017 nel corso di un’ampia investigazione empirica sulla soddisfazione dei famigliari nei Centri di Servizio per anziani non autosufficienti (CdS) della Regione Veneto, l’articolo presenta un modello di ricerca finalizzato a comprendere i determinanti della soddisfazione totale. Particolare attenzione viene posta nel verificare se la percezione dei servizi alberghieri, che costituiscono la dimensione di valutazione più tangibile del servizio erogato, sia in grado di mediare e/o moderare la soddisfazione percepita dai famigliari degli ospiti in relazione ai servizi core, rappresentati, nello specifico, dalle prestazioni socio-assistenziali e dalle prestazioni sanitarie.
URI: http://arl.liuc.it/dspace/handle/2468/6753
Journal/Book: I luoghi della cura online
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